Wishlist
Disponible dimanche
Quels sont les frais de livraison ?
POUR LA FRANCE METROPOLITAINE
Pour la France, les frais de port sont offerts au-dessus de 200€. Plusieurs modalités sont possibles :
- Retrait en relais ou bureau de Poste : 4€
- Colissimo sans ou avec signature : 5 et 6€
POUR LES DOMTOM
Livraison en point relais et sans signature : 9€
Livraison à domicile avec signature : 10€
POUR L'ÉTRANGER
Pour les livraisons en Europe :
- Vers la Belgique, vous pouvez choisir l’option sans signature à 7€, avec signature à 10€ et en point relais ou poste à 6€
- Vers l’Allemagne et le Luxembourg, l’envoi avec signature est à 10€.
- Vers l’Italie, l’Espagne, l’Irlande, le Portugal et l’Autriche, la livraison est à 12€.
- Vers la Grèce, l’Islande, la Finlande, la Turquie et le Maghreb, elle est proposée à 15€.
- Vers le Royaume-Uni, les frais de livraison sont de 16,90€.
Pour les livraisons un peu plus loin : - Israël, les Etats-Unis, le Canada, l’Australie, la Chine, Hong-Kong, Singapour, la Corée du Sud, la Thaïlande, Taïwan, le Vietnam, l’Inde et la Russie : 25€ - Vers l’Afrique, le Moyen-Orient, l’Amérique du Sud et le reste de l’Asie, la livraison est à 23€."
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine à partir de l'expédition de l'entrepôt. Certains articles peuvent avoir des délais d'expédition étendus (5 à 10 jours), dans ce cas, cela est notifié sur la fiche de description du produit et les frais de livraison sont légèrement allongés
Nous livrons dans tous les pays où nous pouvons livrer votre commande. Aujourd'hui, nous livrons dans plus de 70 pays.
INFO BREXIT :
Les délais d'expédition pour le Royaume-Uni sont actuellement allongés de 5 à 10 jours.
Je n'ai pas d'information sur l'expédition de ma commande depuis quelques jours
Mon numéro de suivi ne s'affiche pas
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de suivi. Le suivi peut prendre quelques heures avant de se mettre à jour, il s'agit du temps que notre transporteur récupère votre commande.
Pourquoi ma commande n'a toujours pas été expédiée après plusieurs jours ?
Certains articles peuvent être en précommande ou en envoi sous 5 à 10 jours ouvrés. Peut-être que votre commande en contient un. Dans un souci de réduction de l’empreinte carbone, nous expédions tous les articles d’une même commande en une seule fois.
Mon colis est indiqué comme livré mais je n'ai rien reçu
Il arrive que les clientes soient notifiées un jour en avance de l'arrivée de leur colis alors que celui-ci n'arrive que le lendemain. Vous pouvez contacter le service clients à balzac-et-vous@balzac-paris.fr si vous ne l'avez pas réceptionné le lendemain. Nous ouvrirons une enquête au près de La Poste pour retrouver votre colis sous 15 jours.
